Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання регулюють відносини між компанією darnivikol та клієнтами, які користуються нашими послугами з планування харчування. Користуючись нашими послугами, ви автоматично погоджуєтеся з усіма умовами, викладеними в цьому документі.

Важливо знати:

• Послуги надаються виключно дорослим особам віком від 18 років
• Консультації носять рекомендаційний характер
• Ми не замінюємо професійної медичної допомоги

2. Опис послуг

darnivikol надає наступні послуги:

Основні послуги:

• Індивідуальні консультації з харчування
• Розробка персональних планів харчування
• Супровід та моніторинг прогресу
• Корекція раціонів за потреби

Додаткові послуги:

• Групові програми харчування
• Освітні семінари та вебінари
• Консультації для родичів
• Розробка меню для особливих випадків

3. Права та обов'язки клієнта

Ваші права:

• Отримувати якісні консультації відповідно до обраного пакету послуг
• Вимагати конфіденційності персональної інформації
• Отримувати роз'яснення щодо рекомендацій
• Припиняти співпрацю в будь-який момент

Ваші обов'язки:

• Надавати правдиву та повну інформацію про стан здоров'я
• Своєчасно повідомляти про зміни в стані здоров'я
• Дотримуватися узгоджених умов співпраці
• Поважати час та роботу наших спеціалістів

4. Права та обов'язки компанії

Наші зобов'язання:

• Надавати професійні консультації відповідно до сучасних стандартів
• Зберігати конфіденційність вашої особистої інформації
• Забезпечувати індивідуальний підхід до кожного клієнта
• Постійно підвищувати кваліфікацію наших спеціалістів

Наші права:

• Відмовити в наданні послуг у випадку недостовірної інформації
• Припинити співпрацю при порушенні умов договору
• Вимагати дотримання рекомендованого графіку консультацій
• Коригувати методи роботи відповідно до нових наукових даних

5. Оплата послуг

Вартість послуг та умови оплати:

₴

Вартість послуг

Ціни встановлюються індивідуально залежно від обраного пакету послуг та складності випадку. Базова вартість від 500 грн.

📅

Умови оплати

Оплата здійснюється після надання послуг або згідно з індивідуально узгодженим графіком платежів.

↩️

Політика повернення

Повернення коштів можливе у випадках, передбачених законодавством України та індивідуальними домовленостями.

6. Обмеження відповідальності

Важливі застереження:

• Наші рекомендації не замінюють професійної медичної консультації
• Ми не несемо відповідальності за наслідки самолікування
• Результати можуть відрізнятися залежно від індивідуальних особливостей
• При серйозних проблемах зі здоров'ям обов'язково зверніться до лікаря

Компанія darnivikol не несе відповідальності за шкоду, завдану внаслідок недотримання наших рекомендацій або використання інформації не за призначенням.

7. Скасування та перенесення

Правила скасування та перенесення консультацій:

Скасування клієнтом:

• За 24 години - безкоштовно
• За 12-24 години - 50% вартості
• Менше 12 годин - повна вартість

Скасування компанією:

• З поважних причин - безкоштовне перенесення
• Форс-мажорні обставини - повернення коштів
• Хвороба спеціаліста - альтернативні варіанти

8. Зміни в умовах

Ми залишаємо за собою право вносити зміни в ці Умови використання. Про всі істотні зміни ми повідомимо вас заздалегідь через наші канали зв'язку.

Як ми повідомляємо про зміни:

• Електронною поштою (якщо ви надали email)
• Телефонним дзвінком для активних клієнтів
• Оновленням на нашому веб-сайті

9. Вирішення спорів

Всі спори та розбіжності вирішуються шляхом переговорів. У випадку неможливості досягнення домовленості, спори розглядаються відповідно до законодавства України.

Крок 1: Пряме звернення

Спробуйте вирішити питання безпосередньо з вашим консультантом

Крок 2: Звернення до керівництва

Зверніться до керівника з детальним описом ситуації

Крок 3: Офіційна скарга

Подайте письмову скаргу для офіційного розгляду

10. Контактна інформація

З питаннями щодо цих Умов використання звертайтеся:

Через контактну форму: на головній сторінці

Час роботи: Понеділок - П'ятниця, 9:00 - 18:00

Відповідь на звернення: протягом 24-48 годин

Остання редакція: Січень 2025

Ці умови набувають чинності з моменту початку користування нашими послугами

Повернутися на головну